Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Pedidos y Envíos

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo México. También ofrecemos envíos internacionales en algunos países.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

• Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 10-15 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula al finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $500.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de rastreo.

🎨 Sobre nuestros productos

¿De qué material están hechas las playeras y tote bags?
Nuestras playeras están hechas de 100% algodón de alta calidad, y las tote bags de loneta resistente, ideales para el uso diario.

¿Cómo cuido mi playera o tote bag?

• Lava en agua fría y con colores similares.
• No uses blanqueador.
• Plancha del revés para proteger el diseño.

¿Los estampados son de buena calidad?
Sí, usamos la técnica DTF (Direct to Film), que ofrece colores vibrantes y una gran durabilidad.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.

¿Puedo pagar en OXXO?
Sí, contamos con opción de pago en OXXO a través de Mercado Pago.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, después de tu compra, envíanos un correo a [correo@casiclau.com] con tus datos fiscales.

¿Hay meses sin intereses?
Sí, se habilitara la opción de meses sin intereses a través de Mercado Pago cuando tu compra sea superior a $1000.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Si hubo un error con tu pedido, escríbenos a [correo@casiclau.com] con fotos del problema, y te ayudaremos a solucionarlo.

🎁 Tarjetas de Regalo

¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?
Las tarjetas de regalo se pueden usar para cualquier compra en nuestra tienda en línea y no tienen fecha de expiración.

¿Cómo envío una tarjeta de regalo a otra persona?
Al comprar una tarjeta de regalo, recibirás un código único que puedes compartir con quien quieras.

📩 Contacto

Si tienes más dudas, escríbenos a [correo@casiclau.com] o mándanos mensaje por Instagram (@casi.clau). ¡Estaremos felices de ayudarte! 💖